1. Quản trị chiến lược, kế hoạch và điều hành
- Chủ trì xây dựng chiến lược, kế hoạch và ngân sách truyền thông tổng thể theo định kỳ (năm/quý/chiến dịch).
- Điều phối tổng thể và hướng dẫn các đơn vị, cá nhân liên quan triển khai các hoạt động theo đúng kế hoạch, đảm bảo tiến độ và mục tiêu.
- Xây dựng, ban hành và quản lý hệ thống các quy trình, quy định liên quan đến hoạt động truyền thông, marketing tại Ban.
- Tổng hợp báo cáo hiệu quả hoạt động chung, so sánh với KPI tổng thể và đề xuất các quyết định điều hành.
2. Nghiên cứu và Phát triển
- Tổ chức thu thập, phân tích thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng truyền thông mới.
- Thực hiện khảo sát, nghiên cứu nhu cầu và hành vi khách hàng để làm cơ sở hoạch định chiến lược.
- Đề xuất các ý tưởng, sáng kiến hoặc ứng dụng công nghệ mới vào hoạt động truyền thông và phát triển sản phẩm, dịch vụ.
3. Theo dõi vòng đời Sản phẩm dịch vụ (SPDV) và đánh giá hiệu quả truyền thông SPDV
- Theo dõi, phân tích các chỉ số hiệu quả (KPIs) của từng chiến dịch, từng kênh truyền thông so với mục tiêu đặt ra.
- Đánh giá phản hồi của thị trường, khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và hoạt động truyền thông.
- Lập báo cáo chi tiết về hiệu quả truyền thông của SPDV, đề xuất các giải pháp cải tiến, tối ưu hóa.
4. Xây dựng và triển khai các chương trình xúc tiến bán (khuyến mại)
- Lên kế hoạch chi tiết, xây dựng thể lệ và triển khai các chương trình xúc tiến bán, khuyến mại (Big Promotion, Ngày vàng,...).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo công tác chuẩn bị và thực hiện chương trình diễn ra thông suốt.
- Theo dõi và báo cáo kết quả thực hiện của từng chương trình.
5. Quản lý, phát triển thương hiệu
- Quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu, đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các kênh và ấn phẩm truyền thông.
- Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định về thương hiệu tại các đơn vị; hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
- Nhận diện, đánh giá rủi ro tiềm ẩn ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu; xây dựng kịch bản và quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông.
- Chủ trì hoặc tham gia điều phối xử lý sự cố, khủng hoảng truyền thông khi phát sinh.
6. Truyền thông
- Sản xuất và phân phối nội dung trên các kênh truyền thông (bài PR, mạng xã hội, thông cáo báo chí, email marketing...).
- Thiết lập và duy trì quan hệ với các cơ quan báo chí, truyền thông và đối tác liên quan.
- Trực tiếp thực hiện hoặc giám sát việc triển khai các hoạt động, chiến dịch truyền thông chi tiết theo kế hoạch đã duyệt.
- Hỗ trợ công tác truyền thông nội bộ theo yêu cầu.
7. Chức năng khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công

- Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy (đào tạo tập trung) chuyên ngành: Kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành khác phù hợp với yêu cầu mô tả công việc của vị trí tuyển dụng;
- Có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ về kinh tế, quản trị kinh doanh, kênh bán hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phát triển thị trường;
- Năng động trong công việc, sẵn sàng đi công tác;
- Có kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm;