Chi tiết thông tin tuyển dụng "IT Communicator - Indonesian (eCommerce Operations)"
Mức lương
VND 30,000,000
Địa điểm
Hà Nội
- BiPlus is looking for an IT Communicator - Indonesian to join our eCommerce Operations Centre of Excellence (CoE), supporting a large-scale, multi-country eCommerce platform for a global enterprise client.
- This position combines Indonesian-language business communication with hands-on eCommerce platform operations. You will work closely with Indonesian-speaking business users to understand their operational needs, manage service requests, coordinate with internal technical teams, and directly perform system configurations for online store operations.
- You will work with enterprise platforms including SAP Commerce Cloud (Hybris) and Adobe Experience Manager (AEM). Training will be provided, so prior experience with these platforms is not mandatory.
- Client Communication: Communicate directly with Indonesian-speaking business users to gather requirements, clarify requests, provide updates, and support daily platform operations.
- Ticket Management: Receive, analyze, process, and monitor operational tickets and incidents through Jira, ensuring compliance with response and resolution SLAs.
- eCommerce Operations: Configure and maintain products, prices, inventory, promotions, vouchers, and online store content according to business requirements.
- Requirement Coordination: Translate and communicate business requirements between Indonesian-speaking users and internal technical and operations teams.
- Issue Resolution: Investigate platform usage and configuration issues, coordinate with relevant teams, and follow up until resolution.
- Quality & Launch Support: Perform configuration checks, support business validation testing (BVT), and assist with major product launches and promotional campaigns.
- Documentation & Reporting: Prepare and maintain operational documents, meeting notes, progress reports, and user instructions in Indonesian and English as required.
- Language Proficiency: Fluent Indonesian (Bahasa Indonesia) in all four skills (listening, speaking, reading, and writing), with native or near-native communication proficiency.
- Candidate Background: Open to Vietnamese candidates proficient in Indonesian and native Indonesian speakers willing and eligible to work in Vietnam. Native Indonesian candidates must have strong English communication skills.
- Experience: 6 months to 4 years of experience in IT communication, translation/interpretation, eCommerce operations, application support, or related roles.
- Domain Knowledge: Basic understanding of eCommerce operations, including product management, pricing, promotions, inventory, and order processing, or willingness to learn.
- Technical Skills: Good Microsoft Excel/Google Sheets skills; experience with Jira, Confluence, or eCommerce platforms is an advantage.
- Communication Skills: Strong verbal and written communication skills, with the ability to work effectively with international clients and technical teams.
- Working Style: Detail-oriented, proactive, and capable of managing multiple operational requests under SLA-driven deadlines.
- Flexibility: Willingness to support occasional weekend or after-hours activities during major product launches and campaigns.
- Experience with SAP Commerce Cloud (Hybris), Adobe Experience Manager (AEM), or other eCommerce platforms.
- Salary: Up to VND 30,000,000/month, depending on qualifications and experience.
- Bonuses: Quarterly performance bonuses and year-end bonuses (equivalent to 1-3 months' salary).
- Salary Review: Annual performance evaluation and salary review.
- Health & Statutory Benefits: Annual health check-ups, social insurance, public holidays, and other benefits in accordance with Vietnamese laws and Company policies.
- Global Projects: Opportunities to work directly with international clients on large-scale enterprise eCommerce platforms.
- Professional Development: Hands-on training in SAP Commerce Cloud (Hybris), AEM, eCommerce operations, and IT business processes.
- Agile Working Environment: Work in collaborative, autonomous, and high-performing Agile/Scrum teams.
- Continuous Learning: Access to training programs, mentoring, coaching, company learning hours, and professional development activities.
- Company Culture: A young, dynamic, and international working environment with company retreats, team building, picnics, and other engagement activities.
- Career Growth: Opportunities to develop towards Senior IT Communicator, eCommerce Operations Specialist, Business Analyst, or Team Lead roles.
- Monday to Friday: [protected info] and 13:30-17:30.
- Work two Saturdays per month, according to the company's work schedule.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Biplus Việt nam
BiPlus là công ty phần mềm theo Agile, được thành lập từ 2018, chúng tôi chuyên gia công phát triển phần mềm và cung cấp các dịch vụ IT cho các khách hàng trong lĩnh vực viễn thông, tài chính, ngân hàng và thương mại điện tử. BiPlus cũng là Đối tác Giải pháp của Atlassian tại Việt Nam. Tại BiPlus, chúng tôi coi trọng các giá trị: Vui vẻ - Nhiệt tình - Chia sẻ - Cam kết - Học hỏi
Chính sách đãi ngộ khi làm việc tại Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Biplus Việt nam
BiPlus xây dựng và vận dụng chiến lược phát triển tổ chức linh hoạt, thích ứng nhanh và có khả năng chuyển hoá tự phát triển như một cơ thể sống dẻo dai. BiPlus hướng tới trở thành một tổ chức tự vận hành, mang lại giá trị cho nhân viên, khách hàng, ngành và xã hội. Là một nơi làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp trong đó nhân viên tự làm chủ, tự quản và cùng phát triển năng lực, mức sống và sự hạnh phúc.
- Thu nhập hấp dẫn
- Thưởng quý, thưởng cuối năm, thưởng đột xuất.
- Khám sức khoẻ hàng năm
- Hoạt động team building, nghỉ mát hằng năm
- Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Chế độ chăm sóc đặc biệt dành cho phụ nữ
- Chính sách thưởng giới thiệu ứng viên
- CFRs hàng tháng
Quy mô
Địa chỉ
