Mô tả công việc:

Thực hiện giám sát hệ thống, chạy checklist định kỳ, chuẩn hóa ticket và evidence, xử lý các tác vụ Level 1 theo runbook và escalation đúng tuyến nhằm giảm MTTA và đảm bảo tính ổn định của dịch vụ.

- Thực hiện daily checklist kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống
- Theo dõi tài nguyên Server/VM: CPU, RAM, Disk, trạng thái service, event log cơ bản
- Giám sát hệ thống ảo hóa: trạng thái cluster/host, alarm cơ bản (read-only)
- Theo dõi storage: dung lượng, alert cơ bản (read-only)
- Kiểm tra trạng thái backup job: job success/failure, cảnh báo lỗi, dung lượng repository
- Thực hiện health check các dịch vụ nền tảng: NTP, DNS, AD, Email theo checklist
- Theo dõi dashboard và cảnh báo từ hệ thống monitoring, xác định impact và scope
- Mở ticket theo template chuẩn, đính kèm đầy đủ evidence (ảnh dashboard, log extract), kích hoạt bridge/war-room khi xảy ra P1 theo quy trình
- Thực hiện xử lý theo runbook (L1 tasks)
- Thu thập thông tin ban đầu phục vụ xử lý sự cố: log, metrics, topology, thay đổi gần nhất (last change)
- Thực hiện các thao tác được phép theo SOP: restart service khi SOP cho phép, kiểm tra reachability, verify hoặc rerun backup job
- Cập nhật inventory, CMDB, sơ đồ logic ở mức hệ thống và nhật ký thay đổi
- Tổng hợp số liệu và hỗ trợ lập báo cáo tháng/quý theo mẫu: uptime, top alert, backup success rate

Yêu cầu công việc:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Mạng máy tính, Điện tử - Viễn thông hoặc các ngành đúng/gần thuộc nhóm "Máy tính & Công nghệ thông tin" theo Thông tư 08/2022/TT-BTTTT
- Có hiểu biết nền tảng về hệ điều hành Windows và Linux: service, log, disk, user/group
- Có kỹ năng sử dụng công cụ monitoring và ticketing, làm việc theo SOP và kỷ luật vận hành
- Sẵn sàng tham gia on-call luân phiên và phối hợp với NOC/AppOps
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm NOC hoặc System Monitoring, có kiến thức cơ bản về vCenter và backup job
- Biết đọc Windows Event Viewer hoặc syslog ở mức cơ bản là lợi thế

Quyền lợi:

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

- Mức lương cứng hấp dẫn + thưởng KPI tháng / quý / năm lũy kế + phúc lợi Lễ Tết + thưởng thâm niên
- Ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép/năm và các ngày Lễ, Tết theo quy định
- Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google...
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú)
- Các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty

Cơ hội thử thách và phát triển:

- Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
- Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
- Cơ hội tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và các dự án quy mô lớn
- Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
- Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá

Văn hoá môi trường làm việc:

- Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ Thứ 7 và Chủ Nhật
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
- Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
- Tham gia gắn kết với tập thể qua các hoạt động team building, CLB chạy bộ, bóng đá, esport, các buổi liên hoan sinh nhật, Lễ Tết...
- Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt dành cho CBNV