Chi tiết thông tin tuyển dụng "Kỹ thuật Viên Điều Phối Bảo Hành Sửa Chữa IOS TOPCARE"
Mức lương
Thỏa thuận
Địa điểm
Hà Nội
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các thiết bị Apple như iPhone, iPad, MacBook và các thiết bị liên quan.
Tiếp nhận thiết bị từ khách hàng, cửa hàng và đối tác; kiểm tra thông tin, tình trạng và ghi nhận lỗi thiết bị.
Sử dụng công cụ chẩn đoán và tài liệu kỹ thuật của Apple để xác định nguyên nhân sự cố.
Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện và xử lý lỗi phần cứng/phần mềm theo đúng quy trình kỹ thuật.
Hướng dẫn khách hàng các thao tác cơ bản liên quan đến thiết bị, cài đặt và sử dụng hệ điều hành iOS/macOS.
Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến tình trạng thiết bị, bảo hành và dịch vụ sửa chữa.
Điều phối thiết bị giữa khu vực tiếp nhận, kỹ thuật và kho; theo dõi và cập nhật tình trạng sửa chữa trên hệ thống.
Quản lý, sắp xếp và bàn giao thiết bị, linh kiện tại khu vực sửa chữa theo đúng quy trình.
Thực hiện thu/chi phí dịch vụ và bàn giao thiết bị cho khách hàng/cửa hàng/đối tác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thiết bị được xử lý đúng quy trình, chất lượng và thời gian cam kết.
YÊU CẦU
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Điện tử, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm sửa chữa, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật các thiết bị Apple là lợi thế.
Có kiến thức và hiểu biết về hệ sinh thái Apple: iPhone, iPad, MacBook, iOS, iPadOS, macOS,...
Có khả năng sử dụng các công cụ chẩn đoán và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh cơ bản.
Có kiến thức về quy trình bảo hành, sửa chữa và quản lý thiết bị.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống với khách hàng.
Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm và có khả năng sắp xếp, quản lý công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Trung tâm bảo hành/sửa chữa thiết bị Apple.
THU NHẬP VÀ QUYỀN LỢI
Lương thỏa thuận
Công việc theo ca: 8h00-17h00 và 11h00-20h00, thời gian nghỉ ngơi hợp lý
Thưởng tết 1-3 tháng thu nhập.
Thưởng thâm niên 1 - 3 tháng lương.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội học hỏi và phát triển.
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định.
NƠI LÀM VIỆC
Trung tâm TopCare Hà Nội: 139 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng, Thành phố Hà Nội
Trung tâm TopCare Hải Phòng: Số 282 Đà Nẵng, Phường Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
Với chiến lược omni-channel, Công ty vận hành mạng lưới hàng ngàn cửa hàng trên toàn quốc song song với việc tận dụng hiểu biết sâu rộng về khách hàng thông qua nền tảng dữ liệu lớn, năng lực chủ động triển khai các hoạt động hỗ trợ bán lẻ được xây dựng nội bộ và liên tục đổi mới công nghệ nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và thống nhất ở mọi kênh cũng như nâng cao sự gắn kết của người tiêu dùng với các thương hiệu của MWG.
Trong hệ sinh thái của MWG, ngoài các công ty con chuyên vận hành chuỗi bán lẻ (thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, nhà thuốc An Khang, Avakids..) còn có các công ty chuyên cung cấp dịch vụ có liên quan như dịch vụ hậu mãi - bảo trì - lắp đặt, dịch vụ giao hàng chặng cuối, dịch vụ quản lý kho vận logistics...Công ty cũng mở rộng kinh doanh ra thị trường nước ngoài với liên doanh bán lẻ điện máy tại Indonesia.
MWG tập trung xây dựng dịch vụ khách hàng khác biệt với chất lượng vượt trội, phù hợp với văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của công ty. 3 thương hiệu lớn của MWG đều nằm trong top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam (The Brand Finance).
MWG nhiều năm liền có tên trong các bảng xếp hạng danh giá như TOP 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương do Tạp chí bán lẻ châu Á (Retail Asia) và Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor bình chọn, TOP 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam (Nhịp Cầu Đầu Tư), TOP 50 công ty niêm yết tốt nhất Châu Á của tạp chí uy tín Forbes... Sự phát triển của MWG cũng là một điển hình tốt được nghiên cứu tại các trường Đại học hàng đầu như Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck (Mỹ).
Không chỉ là một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả được nhìn nhận bởi nhà đầu tư và các tổ chức đánh giá chuyên nghiệp, MWG còn được người lao động tin yêu khi liên tiếp được vinh danh trong TOP 100 Doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam và là doanh nghiệp xuất sắc nhất tại giải thưởng Vietnam HR Awards - "Chiến lược nhân sự hiệu quả".
Năm 2023, MWG vinh dự được ghi nhận TOP 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, TOP 50 Công Ty Phát Triển Bền Vững Nhất Việt Nam và TOP 20 Công Ty Có Chỉ Số Phát Triển Bền Vững VNSI cao nhất Việt Nam.
Quy mô
Địa chỉ
