1. Thông tin chung:
Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng trên App đại lý
Bộ phận: Kinh doanh / Bán hàng
Báo cáo cho: Trưởng phòng Kinh doanh / Giám đốc Kinh doanh
2. Mục tiêu công việc:
Chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra hiệu quả và chính xác.
3. Nhiệm vụ chính:
Tiếp nhận khách hàng từ công ty phân bố, chuyển đổi lên App đại lý
Duy trì kênh liên lạc và kết nối tệp khách hàng đang quản lý
Xử lý duyệt đơn, Theo dõi tiến độ giao hàng, công nợ, bảo hành, đối chiếu dữ liệu bán hàng định kỳ.
Phối hợp với các phòng ban (kho, kế toán, vận hành) để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh và chính xác.
Theo sát toàn bộ quá trình xử lý đơn hàng cho đến khi hoàn thiện đến kho của khách hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng của khách hàng
Kết nối lại các khách lâu không phát sinh mua hàng
- Đối tượng khách hàng của công ty
Các đại lý đang kinh doanh sản phẩm Linh kiện máy tính, laptop, camera, hoặc các sản phẩm công nghệ nói chung.
Những người thợ hoặc những người có tham gia việc kinh doanh những sản phẩm trên.
Những người có hiểu biết về sản phẩm và đang có ý định mở đại lý/cửa hàng/tham gia công việc kinh doanh các sản phẩm trên.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm Sale Admin / Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng - 1 năm
Sử dụng tin học văn phòng tốt;
Kỹ năng giao tiếp, sắp xếp công việc và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, trung thực, chủ động, chịu được áp lực công việc.