1. Kiểm tra và đánh giá sản phẩm lỗi:

• Tiếp nhận thông tin sản phẩm phát sinh.
• Chẩn đoán lỗi của thiết bị dựa trên triệu chứng mô tả được note trên sản.
• Kiểm tra thực tế sản phẩm lỗi thông qua các thiết chuyên dụng để xác định tình trạng.

2. Sửa chữa và thay thế linh kiện:

• Thực hiện sửa chữa các lỗi phần cứng và phần mềm trên thiết bị.
• Thay thế linh kiện bị hỏng bằng linh kiện chính hãng.
• Kiểm tra hoạt động của thiết bị sau khi sửa chữa để đảm bảo chất lượng.

3. Giải quyết các vấn đề dịch vụ theo yêu cầu:

• Tư vấn giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty.
• Sửa chữa/tư vấn/bảo dưỡng /lắp đặt các sản phẩm do công ty phân phối trên thị trường.

4. Công việc khác:

• Chịu trách nhiệm và báo cáo với TP. DVKH.
• Phối hợp các công việc liên phòng ban khi có yêu cầu

• Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00) Nghỉ CN.

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành điện - điện tử, cơ khí chế tạo
• Hiểu biết về quy trình dịch vụ bảo hành
• Hiểu biết về hệ thống kinh doanh và dịch vụ
• ≥ 1 năm kinh nghiệm làm việc về ngành kỹ thuật gia dụng và dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng phần mềm Văn phòng (nếu có là lợi thế)
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng xử lí tình huống
• Kỹ năng phân tích thống kê