1. Phát triển kinh doanh
- Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với các đơn vị lữ hành, công ty du lịch, doanh nghiệp, trường học và các đối tác tiềm năng.
- Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, tư vấn các gói dịch vụ nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo (MICE), team building, gala dinner, sự kiện và các dịch vụ vui chơi giải trí của Resort.
- Chủ động khai thác nguồn khách mới nhằm hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao.
2. Tư vấn và ký kết hợp đồng
- Xây dựng báo giá, chương trình dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Soạn thảo, đàm phán và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng và các đại lý.
- Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, thanh lý hợp đồng và phối hợp thu hồi công nợ đúng hạn.
3. Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ trước, trong và sau thời gian khách lưu trú.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác; tiếp nhận và xử lý các phản hồi nhằm nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
4. Phối hợp vận hành
- Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Nhà hàng, Buồng phòng và các đơn vị liên quan để đảm bảo chương trình của khách được triển khai đúng cam kết.
- Điều phối, chuyển giao các booking theo quy trình và hỗ trợ các bộ phận khi có yêu cầu.
- Hỗ trợ trực hoặc xử lý công việc vào cuối tuần, ngày lễ theo kế hoạch kinh doanh của Resort.
5. Báo cáo
- Thực hiện báo cáo doanh số, doanh thu và tình hình khách hàng theo tuần, tháng.
- Đề xuất các giải pháp phát triển thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, resort hoặc dịch vụ là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và đàm phán tốt.
- Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Sẵn sàng đi công tác, làm việc cuối tuần hoặc ngày lễ khi có yêu cầu