1. Mục tiêu công việc
Quản lý toàn bộ hoạt động tư vấn, quản lý dữ liệu, lưu trữ và phát triển dịch vụ của Ngân hàng Sinh học theo tiêu chuẩn chất lượng của Bộ Y tế, Vinmec và các tổ chức quốc tế (AABB).
Đảm bảo hệ thống quản lý mẫu sinh học, dịch vụ tư vấn và dữ liệu khách hàng được vận hành chính xác, an toàn và hiệu quả, góp phần phát triển dịch vụ công nghệ cao của Trung tâm.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
2.1. Quản lý dịch vụ và tư vấn khách hàng
• Quản lý hồ sơ, hợp đồng và cơ sở dữ liệu khách hàng, mẫu lưu trữ.
• Thực hiện và kiểm soát hoạt động tư vấn sàng lọc, xét nghiệm, nhập và theo dõi khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng Sinh học.
• Xây dựng, cập nhật và triển khai chính sách, quy trình, định mức và costing cho các gói dịch vụ.
• Báo cáo, đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động dịch vụ định kỳ.
• Tương tác, phối hợp với đối tác cung cấp mẫu và các đơn vị liên quan.
2.2. Quản lý vận hành mẫu sinh học
• Rà soát, tối ưu và xây dựng quy trình vận chuyển, bảo quản và lưu mẫu.
• Quản lý vật tư, hóa chất, thiết bị phục vụ hoạt động của Ngân hàng Sinh học.
• Đánh giá, phân tích và báo cáo chất lượng mẫu, hiệu quả các chương trình chuyên môn.
2.3. Quản lý chất lượng và kiểm soát hoạt động
• Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định của Bộ Y tế, Vinmec và tiêu chuẩn AABB.
• Triển khai các chương trình cải tiến chất lượng và kiểm soát hoạt động lưu/xuất mẫu theo kế hoạch (ngày, tuần, tháng, quý).
• Xây dựng hệ thống báo cáo, biểu mẫu kiểm soát hoạt động dịch vụ và chất lượng mẫu.
• Đề xuất và tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo, chương trình nâng cao chuyên môn.
2.4. Phát triển dịch vụ và hoạt động truyền thông
• Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng nhận diện thương hiệu, bài viết chuyên môn, kịch bản truyền thông.
• Xây dựng và mở rộng mạng lưới cộng tác viên, đối tác chuyên môn.

Trình độ học vấn / chuyên môn
• Bác sĩ và/hoặc Tiến sĩ trở lên, chuyên ngành Y sinh học, Công nghệ sinh học, Khoa học Y tế (Medical Sciences).
• Có kiến thức chuyên môn về xét nghiệm y tế, quản lý chất lượng, an toàn sinh học, tin sinh học, thống kê và phân tích số liệu.
• Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề, hiểu biết và kinh nghiệm trong các lĩnh vực: giám sát phòng thí nghiệm, triển khai công nghệ, hợp tác quốc tế.
• Có kiến thức về tế bào học, huyết học, mô bệnh học, mô phôi, giải phẫu bệnh, sinh học phân tử, hóa sinh.
Kinh nghiệm làm việc
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, nghiên cứu khoa học, dự án công nghệ.
• Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ, phát triển sản phẩm y tế và quản lý dữ liệu trong ngân hàng sinh học.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với phần mềm thống kê, xử lý dữ liệu, viết báo cáo/bài báo khoa học.